FAQ

Jak długo trwa wysyłka?

 

Czas dostawy zależy od kraju docelowego. Szacowane terminy znajdziesz w naszej polityce wysyłek.

 

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

 

Zamówienia realizujemy i wysyłamy możliwie najszybciej. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć.

 

Jak mogę śledzić swoją paczkę?

 

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia od przewoźnika.

 

Jaki rozmiar powinienem zamówić?

 

Większość naszych produktów ma krój oversize. Sprawdź tabelę rozmiarów przy konkretnym produkcie. Pomocna może być też informacja o wzroście modela/modelki oraz rozmiarze, który ma na sobie.

 

Jakie metody płatności akceptujecie?

 

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• BLIK

• Klarna

 

Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

 

Jeśli przez pomyłkę otrzymasz inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami: hi@oommstudios.co

 

Co zrobić, jeśli płatność nie przechodzi?

 

Jeśli płatność nie powiedzie się podczas składania zamówienia, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie albo wybierz inną metodę płatności. Jeśli problem będzie się powtarzał, napisz do nas: hi@oommstudios.co

 

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt, jeśli nie spełnia oczekiwań?

 

Tak. Przyjmujemy zwroty produktów w stanie nowym — nienoszonych, niepranych i niemodyfikowanych — zgodnie z naszą polityką zwrotów i wymiany.

 

Ile mam czasu na zwrot?

 

Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie zwrotu.

 

Czy zwrot jest darmowy?

 

Nie pobieramy opłaty za zwrot, ale koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący.

 

Ile trwa zwrot pieniędzy?

 

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwrotu. O zakończeniu procesu poinformujemy Cię e-mailem.

 

Jak dbać o produkt?

 

Aby produkt zachował jakość na dłużej, stosuj się do instrukcji prania na metce.

 

Czy uzupełniacie wyprzedane produkty?

Niektóre kolekcje są limitowane i mogą nie wrócić do sprzedaży. Aby być na bieżąco z nowymi dropami i ewentualnymi restockami, zapisz się do newslettera lub obserwuj nas na Instagramie: @ oommstudios .

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas: hi@oommstudios.co albo wyślij wiadomość prywatną na Instagramie: @ oommstudios .